为落实老年人高龄补贴政策，确保辖区高龄老人顺利完成手机操作复审，近日，大兴社区开展“暖心上门服务”，获居民广泛点赞。

        最新政策要求高龄补贴复审通过手机平台操作，这对不少老人构成挑战。社区网格员提前通过电话、微信群宣传政策与流程，针对行动不便或不会用智能手机的老人建立台账，规划上门服务路线。服务中，网格员手把手指导老人：打开微信关注“三秦宝”或“秦助老” 公众号，进入复审入口，选择地区、输入身份证号核验身份，人脸识别时轻声引导老人完成动作。每完成一户，还贴心询问老人生活状况，叮嘱随时联系社区。85岁独居的张奶奶在网格员马锦梅半个多小时的耐心指导下完成复审，激动地称赞她高兴地说：“多亏了你们，不然我真不知道该咋办，社区想得太周到了！”

        此次暖心行动，不仅架起了政策落地的“桥梁”，更以细致服务传递民生温度，让高龄补贴政策真正成为老年群体的“幸福保障”。