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【9496925】 “温暖春运路 志愿伴你行”春运志愿服务
已结项
岗位1：爱心志愿者 计划招募：100 已招募：22
岗位ID：
11161063
岗位描述：
引导咨询：秩序维护：行李帮扶特殊关怀
岗位条件：
-年龄 18 - 65 周岁，身体健康，能适应高强度服务工作。
- 热心公益，有耐心、爱心，具备良好沟通表达能力。
- 能参加岗前培训，严格遵守服务时间安排，春运期间服务时长不少于5小时。
温暖春运路 志愿伴你行”2026年春运大学生志愿服务招募方案
发起单位：爱在人间志愿者协会
一、活动背景与宗旨
2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，共计40天。据交通运输部等八部门联合部署，今年跨区域人员流动量预计将大幅增长，火车站、汽车站作为春运核心枢纽，面临客流疏导、便民服务、应急保障等多重工作压力。为响应“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作导向，充分发挥青年大学生的志愿服务作用，特发起本次春运志愿服务招募活动，以规范有序的服务为旅客缓解旅途疲惫，用青春行动筑牢出行安全防线，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让春运之路更具温度。
二、招募信息
（一）招募对象
各界爱心人士
（二）招募要求
富有爱心、耐心与同理心，严格遵守志愿服务纪律，按时到岗履职，认真完成各项服务任务。
三、服务时间
结合2026年春运周期及大学生寒假安排，服务时段设定为2026年2月2日—2月15日（春运核心客流时段），可根据志愿者个人时间灵活排班，单次服务时长不低于2小时，累计服务时长不少于5小时。
四、服务地点
1. 火车站：候车大厅、售票厅、进站口、出站口、换乘通道、服务台等相关区域；
2. 汽车站：候车区、售票窗口、进站核验处、出站疏导区等相关区域。、
五、服务内容
1. 出行引导服务：协助旅客有序进出站，指引身份证核验、购票取票流程，协助未携带身份证的旅客办理铁路12306临时身份证明或汽车站临时购票证明；
2. 秩序维护服务：在安检区、验票口引导排队秩序，提醒旅客规范放置行李，解答安检禁止及限制携带物品等相关咨询；
3. 重点帮扶服务：为老弱病残孕、携带婴幼儿或大件行李的旅客提供优先通行、行李搬运、候车引导、协助检票等贴心服务；
4. 咨询答疑服务：在服务台值守，解答车次/班次查询、换乘路线、站内餐饮、卫生间、母婴室等设施位置咨询，协助处理遗失物品登记与查找事宜；
5. 安全守护服务：在扶梯、站台、上下客区域提醒旅客注意脚下安全，协助工作人员防范拥挤、踩踏等安全风险；
6. 应急协助服务：配合铁路、公路运输部门开展突发情况预警与初步处置，为有需要的旅客提供基础帮扶（需完成岗前应急培训）。
六、志愿者保障与激励
1. 专业培训支持：上岗前开展系统岗前培训，内容涵盖春运服务流程、安全规范、应急处置技巧、服务礼仪、沟通话术等，提升服务规范化水平；
2. 基础物资保障：统一配发志愿服务马甲、工作证、防护用品（手套、口罩等）、服务手册等物资（服务结束后按规定收回）；
3. 生活保障：服务期间提供免费餐饮（根据服务时段提供午餐或晚餐）及饮用水，保障志愿者基本需求；
4. 安全保障：为志愿者在志愿汇APP统一投保志愿服务期间意外险（无需志愿者承担费用），全程配备带队老师及应急联络人，及时处置各类突发情况；
5. 认证激励：活动结束后，为完成约定服务时长的志愿者颁发加盖火车站/汽车站与爱在人间志愿者协会联合认证的志愿服务证书，同步在志愿汇等平台记录真实服务时长；对表现突出的志愿者授予“春运优秀青年志愿者”荣誉称号及表彰；
七、物资准备
志愿服务马甲、工作证、服务手册、急救包、轮椅、便民指示牌、饮用水、应急联络卡等。
八、注意事项
1. 志愿者需严格遵守火车站、汽车站管理规定及志愿服务纪律，不得擅自离岗、串岗，不从事与志愿服务无关的活动；
2. 服务期间需统一着装，保持仪容整洁、言行文明，主动热情服务旅客，维护大学生志愿者及活动发起方的良好形象；
3. 若因特殊情况无法按时参与服务，需提前24小时向带队老师或活动负责人报备，无故缺席1次及以上将取消服务资格，并按规定
发起单位：爱在人间志愿者协会
一、活动背景与宗旨
2026年春运自2月2日启动至3月13日结束，共计40天。据交通运输部等八部门联合部署，今年跨区域人员流动量预计将大幅增长，火车站、汽车站作为春运核心枢纽，面临客流疏导、便民服务、应急保障等多重工作压力。为响应“平安春运、便捷春运、温馨春运”的工作导向，充分发挥青年大学生的志愿服务作用，特发起本次春运志愿服务招募活动，以规范有序的服务为旅客缓解旅途疲惫，用青春行动筑牢出行安全防线，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让春运之路更具温度。
二、招募信息
（一）招募对象
各界爱心人士
（二）招募要求
富有爱心、耐心与同理心，严格遵守志愿服务纪律，按时到岗履职，认真完成各项服务任务。
三、服务时间
结合2026年春运周期及大学生寒假安排，服务时段设定为2026年2月2日—2月15日（春运核心客流时段），可根据志愿者个人时间灵活排班，单次服务时长不低于2小时，累计服务时长不少于5小时。
四、服务地点
1. 火车站：候车大厅、售票厅、进站口、出站口、换乘通道、服务台等相关区域；
2. 汽车站：候车区、售票窗口、进站核验处、出站疏导区等相关区域。、
五、服务内容
1. 出行引导服务：协助旅客有序进出站，指引身份证核验、购票取票流程，协助未携带身份证的旅客办理铁路12306临时身份证明或汽车站临时购票证明；
2. 秩序维护服务：在安检区、验票口引导排队秩序，提醒旅客规范放置行李，解答安检禁止及限制携带物品等相关咨询；
3. 重点帮扶服务：为老弱病残孕、携带婴幼儿或大件行李的旅客提供优先通行、行李搬运、候车引导、协助检票等贴心服务；
4. 咨询答疑服务：在服务台值守，解答车次/班次查询、换乘路线、站内餐饮、卫生间、母婴室等设施位置咨询，协助处理遗失物品登记与查找事宜；
5. 安全守护服务：在扶梯、站台、上下客区域提醒旅客注意脚下安全，协助工作人员防范拥挤、踩踏等安全风险；
6. 应急协助服务：配合铁路、公路运输部门开展突发情况预警与初步处置，为有需要的旅客提供基础帮扶（需完成岗前应急培训）。
六、志愿者保障与激励
1. 专业培训支持：上岗前开展系统岗前培训，内容涵盖春运服务流程、安全规范、应急处置技巧、服务礼仪、沟通话术等，提升服务规范化水平；
2. 基础物资保障：统一配发志愿服务马甲、工作证、防护用品（手套、口罩等）、服务手册等物资（服务结束后按规定收回）；
3. 生活保障：服务期间提供免费餐饮（根据服务时段提供午餐或晚餐）及饮用水，保障志愿者基本需求；
4. 安全保障：为志愿者在志愿汇APP统一投保志愿服务期间意外险（无需志愿者承担费用），全程配备带队老师及应急联络人，及时处置各类突发情况；
5. 认证激励：活动结束后，为完成约定服务时长的志愿者颁发加盖火车站/汽车站与爱在人间志愿者协会联合认证的志愿服务证书，同步在志愿汇等平台记录真实服务时长；对表现突出的志愿者授予“春运优秀青年志愿者”荣誉称号及表彰；
七、物资准备
志愿服务马甲、工作证、服务手册、急救包、轮椅、便民指示牌、饮用水、应急联络卡等。
八、注意事项
1. 志愿者需严格遵守火车站、汽车站管理规定及志愿服务纪律，不得擅自离岗、串岗，不从事与志愿服务无关的活动；
2. 服务期间需统一着装，保持仪容整洁、言行文明，主动热情服务旅客，维护大学生志愿者及活动发起方的良好形象；
3. 若因特殊情况无法按时参与服务，需提前24小时向带队老师或活动负责人报备，无故缺席1次及以上将取消服务资格，并按规定
项目发起人
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府谷县爱在人间志愿者协会
地址：陕西省府谷县府谷镇高石崖村委办公楼三楼 |
项目联系人
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燕小燕 手机：15291200511 电话：0912-8811424 邮箱：726939740#qq.com （请将#替换成@以后发送邮件） |
项目地址
府谷县
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