为做实做细网格化便民服务，用心关爱辖区老年人、户外工作者及独居、残疾等特殊群体，神华社区依托暖心驿站固定点位，固定每月15日开展暖心义剪志愿服务，同步提供爱心义剪、暖心陪聊、免费代购服务，实行驿站定点服务+特殊人群上门服务相结合，联动银龄忆录特色项目，将贴心关怀送到网格每一处。

爱心义剪，网格定点上门双保障

暖心驿站作为网格固定服务点，每月十五面向五、六、七网格居民开放义剪服务。志愿者提前对理发工具全面消毒，耐心询问老年人、户外工作者的造型需求，细致修剪打理。针对网格内常年卧床、行动不便的高龄、独居老人，志愿者分片区上门义剪，切实解决特殊人群出门理发不便的难题。

暖心陪聊，温情关怀覆盖网格人群

在驿站等候间隙，志愿者主动和前来的老人、户外工作者闲话家常，关切询问老人身体状况、户外劳动者工作冷暖，认真倾听诉求；在上门服务过程中，也会留出时间陪伴独居老人谈心疏导，舒缓孤寂情绪，用真诚陪伴送上精神慰藉。

免费代购，上门代办化解生活难题

针对五、六、七网格腿脚不便、难以外出采购的老年特殊群体，志愿者主动对接生活需求，代为采购药品、日用品、食材等物资并送货上门，切实解决出行购物的实际困扰。

下一步，神华社区将持续以第五、六、七网格为服务重点，坚守每月十五暖心义剪机制，用好暖心驿站阵地，持续优化定点服务与上门帮扶举措，不断提升网格内老年人、户外工作者及特殊群体的获得感、幸福感。