活动启动前，协会精心组织开展春运志愿服务专项岗前培训，围绕服务礼仪规范、岗位职责要求、现场安全注意事项、应急处置工作流程、重点旅客帮扶技巧等核心内容进行系统化、专业化授课，全面强化志愿者服务意识、提升专业素养与应急处置能力，确保全体志愿者以标准规范、专业高效、热情周到的状态投入春运志愿服务，为广大旅客出行提供更安心、更暖心、更优质的服务保障。

专业服务显担当 坚守岗位护出行

活动现场，身着志愿红马甲的青年志愿者们精神饱满、分工协作，在候车大厅、检票口、出站口等关键点位有序开展志愿服务。志愿者们主动靠前、贴心服务，积极为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供行李搬运、路线引导、咨询解答等便民服务，全力协助车站工作人员维护候车秩序、保障出行畅通，用真诚与坚守为旅客排忧解难，成为春运车站中一抹温暖动人的文明风景。

尤为亮眼的是，本次参与服务的志愿者以医药专业大学生为主体，具备扎实的专业知识与应急处置能力，能够快速、妥善应对旅客突发身体不适等突发状况，实现了志愿服务有温度、有精度、有力度，全面提升了春运服务的专业性与安全感。

暖心保障强后盾 贴心关怀暖人心

 为切实保障志愿者全身心投入春运服务，解除一线值守后顾之忧，榆阳区牵手志愿者协会全面强化后勤保障支撑，用心用情做好服务保障工作。协会为坚守岗位的青年志愿者统一配备爱心餐食、饮用水、保暖暖宝宝及防护口罩等物资，以细致入微的关怀、坚实有力的保障，为志愿者们筑牢温暖后盾。充足的物资、贴心的安排，让大家在严寒天气中坚守更有底气、服务更有力量，以饱满状态为春运旅客保驾护航、传递温暖。

暖心细节见真情 一杯热饮暖归途

 寒风凛冽，志愿暖心；旅途漫漫，爱心相伴。在各主办单位的统一部署下，志愿者们在服务站点精心熬制并免费发放姜糖水，一杯杯热气腾腾的饮品送到旅客手中，不仅驱散了冬日的严寒，更温暖了每一颗期盼团圆的归乡之心。

从行李搬运到路线指引，从秩序维护到医疗应急，从一句问候到一杯热饮，志愿者们以饱满的热情、务实的行动，生动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，既有效缓解了春运期间车站的服务压力，也向广大旅客传递出榆林这座城市的温度与温情。