岗位ID：
11145783

岗位描述：
1.引导咨询：在进出站口、候车大厅、售票厅、自助服务区等关键点位，为旅客提供方向指引、车次查询、设施使用解答等服务;2.秩序维护：协助工作人员在安检口、检票口、候车区域等进行文明引导，维护现场秩序，营造顺畅出行环境;3.重点帮扶：主动为老、幼、病、残、孕及携带大件行李等需要帮助的旅客提供提拿行李、搀扶护送、优先通道引导等贴心服务;4.应急协助：在遇到突发情况时，配合车站工作人员开展简单的应急疏导与协助工作;5.温馨关爱：设立流动服务点，提供热水、应急药品、便民针线包等

岗位条件：
1.年龄在18周岁以上，身体健康，具有完全民事行为能力;2.热心社会公益事业，自愿参加春运志愿服务，具备较强的责任心和团队协作精神;3.沟通表达能力良好，有耐心，能承受一定的工作强度;4.能够参加统一的岗前培训，并保证在承诺的服务时间内按时上岗;5.有志愿服务经验或相关专业技能者优先。