2025年“3·15”金融消费者权益
保护教育宣传活动工作方案

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导社会时代新风正气，提高公民素质，结合我行工作实际，现拟开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

一、活动时间

2025年3月10日至16日

二、活动主题与口号

活动主题：以“维护权益”为主题，一方面通过正面宣传金融支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措；另一方面对扰乱市场秩序的活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

活动口号：保障金融权益 助力美好生活

三、宣传方式

（一）举行启动仪式

结合自身布局及客流特点，城区网点在人员密集的广场、商圈等地，乡镇网点利用村内市集、集会等人流量大的时间节点，组织开展活动启动仪式，通过设立宣传流动服务站、成立宣传服务小分队等方式，以宣传折页、展板等向公众宣传展示适老化服务、特殊人群服务等方面的亮点做法，宣传金融知识。

（二）做好厅堂宣传

在网点大厅设立金融知识咨询台，公众教育服务区摆放金融知识宣传资料，电子屏滚动播放本次教育宣传活动主题与口号，厅堂电视播放相关视频，营造浓厚的教育宣传氛围。对前来网点办理业务的客户，以志愿者现场讲解、咨询辅导等形式，进行面对面宣讲，细致全面解答客户各类疑问，体现服务温情。

（三）开展上门宣传

借助“新禾行动”开展时机，聚焦“老、少、新”及偏远地区群众，深入开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”宣传，开展内容丰富、形式多样、群众互动性强的宣教活动，通过志愿服务让金融宣教走近群众、贴近群众、服务群众。

四、活动要求

（一）要结合自身实际制定活动方案，明确责任分工、细化工作任务，围绕本次教育宣传关键点，靠前组织谋划，针对性地组织开展各类新颖独特、接地气有温度有趣味的志愿服务活动，引导员工广泛参与，形成声势浩大的宣传阵势，着力提升专题宣教触及人次及受众覆盖面。

（三）加强活动总结与特色凝练，及时上报活动宣传总结报告、1-2个优秀宣传典型案例及3张宣传效果好、清晰度高的活动照片以网点为单位打包上报。